轨道交通运输服务人员

如何成为铁路列车乘务员

也称为: 列车员, 列车长, 餐车长, 列车值班员

铁路列车乘务员在列车上为旅客提供旅行、安全、餐饮和卫生等服务。

主要任务

查验车票，组织旅客上下车，办理补票和行程变更
整理行李和卧具，提供清洁、餐饮和商品服务
处理投诉和突发事件，维持车厢秩序
宣传乘车常识，协助乘警查找易燃易爆等危险物品
管理车厢的服务设施和备品
按标准化流程作业，办理车站与列车之间的交接

入行途径

职业教育专业: 高等职业教育专科专业：高速铁路客运服务（500113）职业教育专业 500113 高速铁路客运服务，基本修业年限三年。教育部《职业教育专业简介（2022年修订）》将本职业列入该专业的职业面向。; 高等职业教育专科专业：铁路物流管理（530804）职业教育专业 530804 铁路物流管理，基本修业年限三年。教育部《职业教育专业简介（2022年修订）》将本职业列入该专业的职业面向。职业类证书举例：物流管理、多式联运组织与管理。; 中等职业教育专业：高速铁路乘务（700108）职业教育专业 700108 高速铁路乘务，基本修业年限三年。教育部《职业教育专业简介（2022年修订）》将本职业列入该专业的职业面向。

薪资 · AI 与这份工作

全国薪资中位数：每年 ¥63,600（2025 年）。
中间一半：¥47,800 至 ¥89,000。十分之一的人低于 ¥36,000，十分之一的人高于 ¥121,300。
这是中类“交通运输、仓储物流和邮政业服务人员”的数据，并非仅针对该职业。
全国数据：人力资源社会保障部企业薪酬调查中的企业从业人员工资价位，不包括公共部门和个体从业者。
仅限广州：中位数每年 ¥145,838（2025 年），中间一半为 ¥123,724 至 ¥169,795。
这是小类“轨道交通运输服务人员”的数据，并非仅针对该职业。
根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 能完成的此类工作相对较少。

谁在做这份工作

人口普查中类“交通运输、仓储物流和邮政业服务人员”占全国就业人员的 6.05%，其中女性占 14.2%（2020 年人口普查）。
35 岁以下占 32.9%，35 至 54 岁占 58.1%，55 岁及以上占 9%。年龄中位数所在年龄段为 40 至 44 岁。
这是整个中类的人口普查数据（2020 年长表抽样），并非仅针对该职业。

常见问题

如何成为铁路列车乘务员？

入行途径包括：高等职业教育专科专业：高速铁路客运服务（500113）；高等职业教育专科专业：铁路物流管理（530804）。

铁路列车乘务员在中国能赚多少钱？

在全国范围内，企业从业人员的薪资中位数为每年 ¥63,600（人力资源社会保障部，2025 年），不包括公共部门和个体从业者。这是中类“交通运输、仓储物流和邮政业服务人员”的数据。仅在广州，这一数字为每年 ¥145,838（2025 年）。

AI 会改变铁路列车乘务员的工作吗？

根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 能完成的此类工作相对较少。

数据来源

人力资源社会保障部《2025年企业薪酬调查信息》，获取于 2026年10月5日
广州市人力资源和社会保障局《广州市2025年人力资源市场工资价位》，获取于 2026年10月4日
国家统计局《中国人口普查年鉴-2020》（长表 4-6、4-7），获取于 2026年10月4日
International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，获取于 2026年10月4日

资料来源：人力资源社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》（社会公示稿）；人力资源社会保障部《2025年企业薪酬调查信息》；广州市人力资源和社会保障局《广州市2025年人力资源市场工资价位》；国家统计局（www.stats.gov.cn）《中国人口普查年鉴-2020》；教育部《职业教育专业简介（2022年修订）》《普通高等学校本科专业目录（2025年）》；人力资源社会保障部《国家职业资格目录（2021年版）》；O*NET 兴趣数据（CC BY 4.0）；国际劳工组织全球生成式人工智能职业暴露指数（CC BY 4.0）。数据经 Peernovo 整理加工。职业与 ISCO-08、专业、学科领域及职业资格的对应关系由 Peernovo 编制。

职业描述和主要任务由 Peernovo 依据《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》中的事实自行撰写；职业名称和工种名称沿用大典。

更新于 2026年10月5日