如何成为旅行社柜台职员

官方职业名称：Travel Agency Counter Clerk

在分店或营业所根据顾客需求，一边提供建议，一边销售“跟团游套餐”和“定制旅行”。

主要任务

• 听取顾客对目的地、出行方式、旅行日程、预算、住宿设施等的要求。
• 使用计算器、电脑和价目表计算旅行费用并报价。
• 通过电脑或电话预订交通工具和住宿设施。
• 操作专用终端获取交通票。
• 向顾客收取旅费，开具收据。
• 向顾客说明出发前的手续和服务的使用方法。
• 向顾客提供刊载旅行信息的宣传册和出版物。
• 制作并寄送行程表。
• 制作并寄送凭单（Voucher）。
• 介绍和安排旅行用品租赁、纪念品、外币等的送货上门服务。
• 办理旅行保险手续。
• 根据行程安排口译人员。
• 与当地住宿设施等办理签约手续。
• 计算并记录因安排而产生的对各供应商的付款，提交给会计负责人。
• 告知顾客当地活动等的门票已确保。
• 解答准备出行的顾客的咨询。
• 顾客在旅行中或回国后遇到问题时，联系当地员工等进行处理。
• 办理旅行取消手续。
• 检查是否有未结清的款项，必要时催缴。
• 为开展业务拜访店外的客户企业等。
• 制作传单和POP广告。
• 策划新的旅行产品。

如何入行

入行无需特定资格或学历，但在大型旅行社，很多员工毕业于专门学校（职业学校）、短期大学或大学。国内旅行业务管理者和综合旅行业务管理者等国家资格可以扩大工作范围，因此取得这些资格是很多旅行社员工的目标。由于海外旅行需求旺盛，具备外语（尤其是英语）能力会有优势。这份工作适合热爱旅行、喜欢与人打交道、善于交际且积极主动的人。

如今个人通过网络查询、搜索和预订住宿、票务等已很普遍，因此柜台人员需要掌握一般人不知道的更深入的知识和信息。还需要应对顾客各种要求和问题的接待能力，以及根据各种信息制定方案的能力。给予顾客只有面对面服务才能带来的安心感很重要。

从事这份工作的人表示，大学本科学历的人较多。 来自 job tag 对各职业从业者的调查（可多选）。它反映的是从业者的看法，而不是持有各学历的人所占的比例。

入行途径

• 专门学校、短期大学、高等专门学校和技能检定: Junior college (短期大学) programme. job tag 的调查中，16% 的从业者表示这一职业中短期大学毕业生较多。2025 年 3 月，有 3,879 名短期大学毕业生开始从事文职，按学科分为社会34%、家政33%（2025 年学校基本调查，第 103 表）。; Vocational college (専門学校) course: Travel and tourism. 专修学校「旅行」（商業実務関係）课程在 2024 学年度有 4,204 名毕业生，其中 3,573 人进入相关领域工作（2025 年学校基本调查，第 237 表）。课程与该职业的对应由 Peernovo 判定。
• 国家资格或执照: job tag 将以下资格列为该职业的相关资格：総合旅行業務取扱管理者、国内旅行業務取扱管理者。英文名称和分类由 Peernovo 提供。

薪资 · 职位空缺 · AI 与这份工作

• 平均年收入：¥5,251,400 仅限民营部门（雇员 10 人以上的单位），不包括公立学校教师、警察等公务员。
• 每月基本工资（不含加班费和奖金）：中位数 ¥291,300，中间一半的人每月 ¥244,600 至 ¥370,800。
• 按工资调查的职业组统计：Sales clerks
• 在 Hello Work（日本公共职业介绍所），每位求职者对应 1.00 个职位空缺（2025 年）。 这是当前的需求信号，而不是预测。它只统计在 Hello Work 登记的职位和求职者，很多大学毕业生和专业人士的招聘并不经过这里。
• 根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的许多任务，这通常是重塑工作，而不是取代工作。

相关职业

• 连锁加盟督导
• 贸易事务员
• 销售事务员
• 财产保险事务员

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常见问题

如何成为旅行社柜台职员？

入行无需特定资格或学历，但在大型旅行社，很多员工毕业于专门学校（职业学校）、短期大学或大学。国内旅行业务管理者和综合旅行业务管理者等国家资格可以扩大工作范围，因此取得这些资格是很多旅行社员工的目标。由于海外旅行需求旺盛，具备外语（尤其是英语）能力会有优势。这份工作适合热爱旅行、喜欢与人打交道、善于交际且积极主动的人。

旅行社柜台职员在日本能赚多少钱？

民营部门的平均年收入（含奖金）为 ¥5,251,400（厚生劳动省）。 该数据针对涵盖多个职业的工资调查职业组：Sales clerks。

成为旅行社柜台职员需要学位吗？

不一定。在该职业所属的人口普查职业组中，49% 的从业者是大学毕业生。入行途径包括：Junior college (短期大学) programme；Vocational college (専門学校) course: Travel and tourism。

AI 会改变旅行社柜台职员的工作吗？

根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的许多任务，这通常是重塑工作，而不是取代工作。

数据来源

• Ministry of Health, Labour and Welfare: Basic Survey on Wage Structure (賃金構造基本統計調査) 2025: earnings by occupation（2025 survey (June 2025 pay, 2024 bonus), published 2026-03-24），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
• Ministry of Health, Labour and Welfare: Employment Referrals for General Workers (一般職業紹介状況): Hello Work job-openings-to-applicants ratio by occupation（2025 annual (release of 2026-10-02)），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
• Statistics Bureau of Japan (MIC): 2020 Population Census (令和2年国勢調査) detailed sample tabulation: employed by occupation, sex, age and education（2020 Census (tables 9-1 and 15-1, published 2022-12-27)），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
• JILPT (職業情報データベース) via MHLW job tag: job tag download data: 解説系 (descriptions, how to become, related qualifications) and 簡易版数値系 (interests, tasks, education)（解説系 ver.7.01 (2026-06-04); 簡易版数値系 ver.7.00 (2026-03-17)），获取于 2026年10月4日
• International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，获取于 2026年10月4日

职业名称、描述和主要任务由 Peernovo 根据 job tag（日本劳动政策研究与研修机构职业信息数据库，厚生劳动省）翻译成中文。

独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 解説系ダウンロードデータ（IPD_DL_description_7_01.xlsx）ver.7.01 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成

独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 簡易版数値系ダウンロードデータ（IPD_DL_numeric_7_00.xlsx）ver.7.00 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成

Sources: JILPT Occupational Information Database download data via job tag (解説系 ver.7.01 and 簡易版数値系 ver.7.00, downloaded 4 October 2026), processed by Peernovo; MHLW, Basic Survey on Wage Structure 2025; Statistics Bureau of Japan, 2020 Population Census; MEXT, School Basic Survey 2025; MHLW, Employment Referrals for General Workers (Hello Work statistics). Figures processed by Peernovo. English job names, translations and the matching of jobs to statistical groups, schools and degree fields by Peernovo.

更新于 2026年10月4日