如何成为乘客服务代理
官方职业名称：Passenger services agent
也称为: Air hostess (ground), Airline customer service agent, Airline ticket agent, Airport check-in agent, Airport hostess, Airport reception clerk, Airport receptionist, Ground hostess (airport), Harbour check-in agent, Harbour receptionist, Customer Services Agent, Customer Services Officer
乘客服务代理在登记柜台为乘客提供协助。为乘客办理登记手续，核查证件，发放和收回登机牌。也提供尊享服务，陪同乘客前往转机休息室并接待贵宾。解决乘客问题，协助行动不便或需要特别协助的乘客。也发放餐券和转乘票，安排往返酒店或住宿地点的交通，并协助乘客办理回程预订。可能为飞机或船只上的乘客分配座位。
主要任务
- 接待和欢迎访客、宾客或客户
- 答复有关商品、服务和政策的询问，提供其供应情况、地点、价格及相关信息
- 确定需求并将事项录入电脑系统
- 将复杂的询问转交组长或专家顾问
- 记录询问和投诉的相关信息
入行途径
- 理工学院或工艺教育学院: ITE course (Nitec or Higher Nitec). 相关工艺教育学院课程：Higher Nitec in Passenger Services。由 Peernovo 根据课程名称匹配；工艺教育学院没有公布各课程通往哪些职业。
薪资 · 就业前景 · AI 与这份工作
- 薪资中位数：每年 $30,840。中间一半的人每年收入 $18,000 至 $42,528。
- 根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的许多任务，这通常是重塑工作，而不是取代工作。
相关职业
常见问题
如何成为乘客服务代理？
入行途径包括：ITE course (Nitec or Higher Nitec)。
乘客服务代理在新加坡能赚多少钱？
全职薪资中位数为每年 $30,840（新加坡人力部（经 data.gov.sg））。 中间一半人的年薪在 $18,000 到 $42,528 之间。
AI 会改变乘客服务代理的工作吗？
根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的许多任务，这通常是重塑工作，而不是取代工作。
数据来源
- Ministry of Manpower (via data.gov.sg): Resident Occupational Wages (Occupational Wage Survey)（June 2024 (data.gov.sg update 2026-04-01)），Singapore Open Data Licence v1.0，获取于 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，获取于 2026年10月4日
职业名称、描述和主要任务由 Peernovo 根据《新加坡标准职业分类 2024》（新加坡统计局，新加坡开放数据许可）翻译成中文。
更新于 2026年10月4日