如何成为航空服务人员
官方职业名称：Air travel assistants
也称为: Air hostess, Air steward, Air cabin crew, Passenger control assistant, Passenger service assistant, Passenger traffic assistant, Passenger services assistant, Airport information assistant, Cabin crew, Service agent, Cabin manager, Cabin steward
航空服务人员出具机票和登机牌，核查其他证件，在机场航站楼提供信息和协助，并在飞行途中照顾乘客的健康、舒适和安全。
主要任务
- 在机场航站楼接待旅客，核查机票及其他证件，办理行李托运并发放登机牌
- 检查应急设备，分发读物、毛毯等物品，确保飞机做好迎客准备
- 欢迎乘客登机，引导入座，并协助安放手提行李
- 起飞前确保机上备足餐食和饮料，并在飞行途中为乘客提供服务
- 在飞行途中销售免税商品
- 代机长进行广播，演示应急设备的使用方法，并检查乘客是否系好安全带
- 紧急情况下指挥和指导乘客，确保遵守安全程序
如何入行
入职者通常拥有GCSE/S grades。部分职位可能还要求能流利使用一门外语。培训通常持续3至6周，随后是6至12个月的在职培训试用期。
入行途径
- 学徒制（英格兰）: Aviation customer service operative (level 2). 适用于英格兰。通常需要 12 个月。Skills England 标准 ST0907。
- 学徒制（英格兰）: Cabin crew (level 3). 适用于英格兰。通常需要 12 个月。Skills England 标准 ST0558。
- 大学: 创意艺术与设计学位, 英国有 26 所大学开设
薪资 · 就业前景
- 全职薪资中位数：每年 £28,738
- 目前约有 42,100 人从事这份工作，预计到2035年约有 43,600 人。 (+3.6%)
相关职业
常见问题
如何成为航空服务人员？
入职者通常拥有GCSE/S grades。部分职位可能还要求能流利使用一门外语。培训通常持续3至6周，随后是6至12个月的在职培训试用期。
航空服务人员在英国能赚多少钱？
全职薪资中位数为每年 £28,738（Office for National Statistics）。
航空服务人员在英国是增长中的职业吗？
是的。预计到2035年就业将增长 4%，从约 42,100 人增至约 43,600 人（Department for Education）。
成为航空服务人员需要学位吗？
不一定。从事这份工作的人中有 38% 持有学士或更高学位。入行途径包括：创意艺术与设计学位；Aviation customer service operative (level 2)。
数据来源
- Office for National Statistics: Annual Survey of Hours and Earnings, Table 14（2025 provisional），Open Government Licence v3.0，获取于 2026年10月3日
- Office for National Statistics: Annual Population Survey: employment by occupation（April 2025 to March 2026），Open Government Licence v3.0，获取于 2026年10月3日
- Department for Education: Skills Imperative 2035: employment projections by occupation（2021 to 2035 (Warwick IER / Cambridge Econometrics)），Open Government Licence v3.0，获取于 2026年10月3日
- Office for National Statistics: SOC 2020 Volume 1: structure and descriptions（2026-08-27 edition），Open Government Licence v3.0，获取于 2026年10月3日
职业名称、描述和主要任务由 Peernovo 根据英国国家统计局 SOC 2020（开放政府许可 v3.0）翻译成中文。
更新于 2026年10月3日
毕业生去向：Discover Uni 数据集，HESA（www.hesa.ac.uk），依据 CC BY 4.0 许可（creativecommons.org/licenses/by/4.0）使用。由 Peernovo 按学科汇总并改编。