如何成为催收员
官方职业名称：Bill and Account Collectors
也称为: Account Representative, Accounts Receivable Specialist (AR Specialist), Collection Agent, Collection Specialist, Collector, Debt Collector, Patient Access Specialist, Patient Account Representative, Telephone Collector
查找拖欠账款的客户，并通过信函、电话或上门拜访通知其付款。职责包括收款并将金额记入客户账户，在客户不予回应时向信贷部门提交报告，启动收回财产或停止服务的程序，以及记录催收情况和账户状态。
主要任务
- 记录客户的财务状况和催收进展
- 查找拖欠账款的客户，并通过信函、电话或上门拜访通知其付款
- 使用电脑和各种自动化系统查找和监控逾期账户
- 根据客户的财务状况安排还款或制定还款计划
- 告知客户需要采取的行动和还款策略
- 回答客户有关账户问题的咨询
- 劝说客户支付信用账户欠款、损害赔偿或空头支票款项，或退还商品
- 通过电话或当面与客户沟通，了解逾期付款原因，并审查销售、服务或信贷合同条款
如何入行
账单和账款催收员通常至少需要高中文凭才能入行，并在工作中接受培训。
入行的典型学历：高中文凭或同等学历
入行途径
- 执照: 16 个州要求持有执照。
薪资 · 就业前景 · AI 与这份工作
- 薪资中位数：每年 $47,030。中间一半人的年薪在 $39,010 到 $56,740 之间。
- 目前约有 160,200 人从事这份工作，预计到2035年约有 143,400 人。 (-10.4%)
- 人们已经在这份工作的部分内容中使用生成式 AI。微软研究院将其 AI 适用度评为中等。
相关职业
常见问题
如何成为催收员？
账单和账款催收员通常至少需要高中文凭才能入行，并在工作中接受培训。
催收员在美国能赚多少钱？
全职薪资中位数为每年 $47,030（U.S. Bureau of Labor Statistics）。 中间一半人的年薪在 $39,010 到 $56,740 之间。
催收员在美国是增长中的职业吗？
预计到2035年就业将减少 10%，从约 160,200 人降至约 143,400 人（U.S. Bureau of Labor Statistics）。
成为催收员需要学位吗？
通常不需要。只有 21% 的从业者持有学士或更高学位。
AI 会改变催收员的工作吗？
人们已经在这份工作的部分内容中使用生成式 AI。微软研究院将其 AI 适用度评为中等。
数据来源
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Employment and Wage Statistics（May 2025），Public domain，获取于 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Employment Projections（2025-35 (released 2026-08-27)），Public domain，获取于 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Outlook Handbook（2025-35 edition (published 2026-08-27)），Public domain，获取于 2026年10月3日
- Microsoft Research: Working with AI: AI applicability by occupation（2025-12-22 (built on O*NET 29.0)），CC BY 4.0，获取于 2026年10月3日
职业名称、描述和主要任务由 Peernovo 根据 O*NET 31.0 数据库（美国劳工部，CC BY 4.0）翻译成中文。
更新于 2026年10月3日
本页包含来自美国劳工部就业与培训管理局（USDOL/ETA）O*NET 31.0 数据库的信息，依据 CC BY 4.0 许可使用。O*NET 是 USDOL/ETA 的商标。