如何成为公共安全接警员
官方职业名称：Public Safety Telecommunicators
也称为: 911 Dispatcher, Communications Officer, Communications Operator, Communications Specialist, Emergency Communications Dispatcher, Emergency Communications Operator (ECO), Police Dispatcher, Public Safety Dispatcher, Telecommunicator
在911公共安全应答中心和应急指挥中心操作电话、无线电或其他通信系统，接收和传达紧急求助。从公众和其他来源获取有关犯罪、威胁、骚乱、恐怖袭击、火灾、医疗急症及其他公共安全事件的信息。可能负责协调并向执法和应急救援人员提供信息。可能根据需要查询敏感数据库和其他信息来源。可能凭借执法、消防或急救程序方面的知识和资质为来电者提供进一步指导。
主要任务
- 为来电者提供紧急医疗指导
- 询问来电者，确定其位置和问题性质，以判断所需的应对方式
- 确定应对需求和各情况的优先次序，并按照既定程序派遣救援单位
- 接听有关紧急和非紧急警务和消防服务、紧急救护服务、信息咨询以及市政各部门非工作时间的电话或报警系统呼叫
- 在紧急现场、执法机构以及所有需要通知的个人或团体之间传递信息和消息
- 记录来电、派遣和消息的详情
- 监听市政工程部门、学校安保和民防等使用的各种无线电频率，及时掌握事态发展
- 阅读和准确解读小比例尺地图及电脑屏幕上的信息，确定位置并提供路线指引
如何入行
公共安全通讯员通常需要高中文凭才能入行，然后在工作中接受培训。许多州和地方要求这类人员取得认证。
入行的典型学历：高中文凭或同等学历
入行途径
- 学徒制: Alarm Operator (Gov Serv).
- 学徒制: Telecommunicator.
- 执照: 9 个州要求持有执照。
薪资 · 就业前景 · AI 与这份工作
- 薪资中位数：每年 $53,040。中间一半人的年薪在 $45,210 到 $64,260 之间。
- 目前约有 105,600 人从事这份工作，预计到2035年约有 109,500 人。 (+3.7%)
- 人们已经在这份工作的相当一部分内容中使用生成式 AI，这通常会改变工作方式，而不是取代工作。微软研究院将其 AI 适用度评为高。
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常见问题
如何成为公共安全接警员？
公共安全通讯员通常需要高中文凭才能入行，然后在工作中接受培训。许多州和地方要求这类人员取得认证。
公共安全接警员在美国能赚多少钱？
全职薪资中位数为每年 $53,040（U.S. Bureau of Labor Statistics）。 中间一半人的年薪在 $45,210 到 $64,260 之间。
公共安全接警员在美国是增长中的职业吗？
是的。预计到2035年就业将增长 4%，从约 105,600 人增至约 109,500 人（U.S. Bureau of Labor Statistics）。
成为公共安全接警员需要学位吗？
通常不需要。只有 24% 的从业者持有学士或更高学位。入行途径包括：Alarm Operator (Gov Serv)。
AI 会改变公共安全接警员的工作吗？
人们已经在这份工作的相当一部分内容中使用生成式 AI，这通常会改变工作方式，而不是取代工作。微软研究院将其 AI 适用度评为高。
数据来源
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Employment and Wage Statistics（May 2025），Public domain，获取于 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Employment Projections（2025-35 (released 2026-08-27)），Public domain，获取于 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Outlook Handbook（2025-35 edition (published 2026-08-27)），Public domain，获取于 2026年10月3日
- Microsoft Research: Working with AI: AI applicability by occupation（2025-12-22 (built on O*NET 29.0)），CC BY 4.0，获取于 2026年10月3日
职业名称、描述和主要任务由 Peernovo 根据 O*NET 31.0 数据库（美国劳工部，CC BY 4.0）翻译成中文。
更新于 2026年10月3日
本页包含来自美国劳工部就业与培训管理局（USDOL/ETA）O*NET 31.0 数据库的信息，依据 CC BY 4.0 许可使用。O*NET 是 USDOL/ETA 的商标。