如何成为订票员、交通售票员和旅行业务员
官方职业名称：Reservation and Transportation Ticket Agents and Travel Clerks
也称为: Airline Ticket Agent, Airport Sales Agent, Baggage Service Agent, Corporate Travel Agent, Reservation Agent, Reservationist, Reservations Agent, Station Agent, Ticket Agent, Tour Sales Representative
办理和确认交通或住宿预订，或销售客票。可能办理行李托运并指引旅客前往指定候车大厅、码头或站台；递送票据并联系个人和团体介绍旅游套餐；或为游客提供旅行或交通信息。
主要任务
- 通过电话、传真、邮件和电脑办理和确认交通和住宿预订
- 与客户沟通，确定其服务需求和出行偏好
- 开具客户发票并收款
- 回答有关时刻表、住宿、流程或政策等信息的咨询
- 确定客户要求的出行日期是否有空位，有空位时予以分配
- 联系客户或旅行社，告知交通工具变更或确认预订
如何入行
信息文员通常需要高中文凭，并在工作中学习技能。视职业而定，部分雇主可能更倾向于招聘受过一些大学教育或拥有副学士学位的应聘者。
入行的典型学历：高中文凭或同等学历
薪资 · 就业前景 · AI 与这份工作
- 薪资中位数：每年 $44,390。中间一半人的年薪在 $37,850 到 $59,640 之间。
- 目前约有 120,100 人从事这份工作，预计到2035年约有 123,100 人。 (+2.5%)
- 人们已经在这份工作的相当一部分内容中使用生成式 AI，这通常会改变工作方式，而不是取代工作。微软研究院将其 AI 适用度评为高。
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常见问题
如何成为订票员、交通售票员和旅行业务员？
信息文员通常需要高中文凭，并在工作中学习技能。视职业而定，部分雇主可能更倾向于招聘受过一些大学教育或拥有副学士学位的应聘者。
订票员、交通售票员和旅行业务员在美国能赚多少钱？
全职薪资中位数为每年 $44,390（U.S. Bureau of Labor Statistics）。 中间一半人的年薪在 $37,850 到 $59,640 之间。
订票员、交通售票员和旅行业务员在美国是增长中的职业吗？
是的。预计到2035年就业将增长 3%，从约 120,100 人增至约 123,100 人（U.S. Bureau of Labor Statistics）。
成为订票员、交通售票员和旅行业务员需要学位吗？
不一定。从事这份工作的人中有 30% 持有学士或更高学位。
AI 会改变订票员、交通售票员和旅行业务员的工作吗？
人们已经在这份工作的相当一部分内容中使用生成式 AI，这通常会改变工作方式，而不是取代工作。微软研究院将其 AI 适用度评为高。
数据来源
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Employment and Wage Statistics（May 2025），Public domain，获取于 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Employment Projections（2025-35 (released 2026-08-27)），Public domain，获取于 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Outlook Handbook（2025-35 edition (published 2026-08-27)），Public domain，获取于 2026年10月3日
- Microsoft Research: Working with AI: AI applicability by occupation（2025-12-22 (built on O*NET 29.0)），CC BY 4.0，获取于 2026年10月3日
职业名称、描述和主要任务由 Peernovo 根据 O*NET 31.0 数据库（美国劳工部，CC BY 4.0）翻译成中文。
更新于 2026年10月3日
本页包含来自美国劳工部就业与培训管理局（USDOL/ETA）O*NET 31.0 数据库的信息，依据 CC BY 4.0 许可使用。O*NET 是 USDOL/ETA 的商标。