Cómo ser Oficial o empleado de atención al cliente
Nombre oficial: Customer service officer/clerk
También llamado: Customer care officer, Customer feedback officer, Customer relations officer, Customer service assistant, Customer service clerk, Customer service coordinator, Customer service officer, Customer service specialist, Order fulfilment assistant, Sales operations management assistant, Sales operations management coordinator, Billing and Settlement Executive
Atiende consultas y quejas por teléfono, correo electrónico, redes sociales o en persona y mantiene una buena relación entre la organización y sus clientes. Registra, atiende y resuelve consultas, solicitudes y quejas cambiando productos, ajustando facturas y preparando formularios y pedidos. También gestiona e informa los datos de satisfacción de los clientes.
Tareas principales
- Recibir y dar la bienvenida a visitantes, huéspedes o clientes
- Responder consultas sobre productos, servicios y políticas e informar sobre su disponibilidad, ubicación, precio y temas afines
- Atender solicitudes telefónicas de información o citas y brindar orientación, información y ayuda
- Identificar requisitos y registrar eventos en un sistema informático
- Remitir las consultas complejas a jefes de equipo o asesores expertos
- Registrar información sobre consultas y quejas
- Entregar formularios, paquetes informativos y folletos a los interesados
Salario · Perspectivas · La IA y este empleo
- Salario mediano: $38,280 al año. La mitad central gana entre $28,188 y $51,168 al año.
- Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.
Empleos relacionados
- Recepcionista médico o dental
- Recepcionista (general)
- Recepcionista de hotel
- Agente de servicio a pasajeros
- Empleado de información de centro de contacto
- Ejecutivo de hotel
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto se gana como Oficial o empleado de atención al cliente en Singapur?
El salario mediano a tiempo completo es de $38,280 al año (Ministry of Manpower (a través de data.gov.sg)). La mitad central gana entre $28,188 y $51,168.
¿Cambiará la IA el trabajo como Oficial o empleado de atención al cliente?
Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.
Fuentes
- Ministry of Manpower (via data.gov.sg): Resident Occupational Wages (Occupational Wage Survey) (June 2024 (data.gov.sg update 2026-04-01)), Singapore Open Data Licence v1.0, consultado el 4 de octubre de 2026
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.) (ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026
Nombres de empleos, descripciones y tareas principales traducidos al español por Peernovo a partir de la Clasificación Ocupacional Estándar de Singapur 2024 (Departamento de Estadística de Singapur, Singapore Open Data Licence).
Actualizado el 4 de octubre de 2026