物品賃貸人

レンタカー店舗スタッフになるには

Q: 日本でのレンタカー店舗スタッフの収入はどのくらいですか？

民間企業での平均年収は、賞与を含めて¥4,026,700です（厚生労働省）。 この数値は、いくつかの職業を含む賃金構造基本統計調査の職種「その他のサービス職業従事者」のものです。

別名: レンタカー営業所員

レンタカーの営業所で、自動車を貸し出す際の接客、車両の点検、車両の掃除などを行う。

仕事内容

自動車の賃貸借業には、短期間自動車を貸し出すレンタカーと、長期間自動車を貸し出すカーリースとがある。また、個人向けだけでなく、企業向けのビジネスレンタカーもある。貸し出す車には、低燃費のハイブリッド車や、車いすに座ったまま乗車できる福祉車両などもある。利用者によって必要とする車は様々であるため、お客のニーズに最もマッチする車両を勧めるほか、交通、運搬に関するコンサルタントの役割も果たす。

車両は点検・洗車し、貸し出し可能な状態にしておく。自動車の安全性をチェックし、必要な整備を指示する。また、お客に快適なドライブを提供できるよう、車内の清掃を行う。貸し出し可能となった車両は、見やすいように工夫して並べる。

お客から予約を受けると、日時や車種などの予約内容を予約管理システムに入力して、車両の稼動状況を把握できるようにする。お客が希望する車種が営業所にない場合は、近隣の営業所や管理センターに連絡し、用意する。

車両を貸し出す際には、車の操作方法や契約事項を説明し、お客とともに車両の点検を行い、ドライバーの免許証を確認して、必要な書類を記入してもらう。車両が戻ってきた時には、キズや故障などがないかを確認をして、料金の精算を行う。

お客が事故や故障に遭遇した場合には、必要なアドバイスを行うほか、本部の指示に従い、その処理を行う。法人の利用客には、法人の契約条件を説明するほか、必要に応じて訪問セールスを行うこともある。

◇　よく使う道具、機材、情報技術等

予約管理システム、普通自動車（普通免許（第一種、第二種）で運転可能なもの）

主な業務

電話などでレンタカーの予約を受け付ける。
用途や乗車人数から、客にあった車種を決める。
お客の免許証を確認し、貸出しの契約書類を作成する。
車種や貸し出し期間により料金を計算し、客から現金、クレジットカードで料金を受け取る。
目的地への道順を客に教える。
クルマの操作方法や契約事項を客に説明する。
返却されたクルマにキズがないか点検する。
超過料金が発生した場合は、その金額を計算し、客から受け取る。
お客が事故や故障に遭遇した場合にはアドバイスを行い、本部の指示に従って処理をする。
レンタカーのボディー、ガラス、室内を清掃する。
車両の整備および点検をする。
店内や店先を清掃する。
古くなった車両など、廃棄する車両を決める。
営業所間の車両回送をする。
お客のもとに車両を配送したり、引き取ったりする。
お客からのクレームに対応する。
保険に関連する業務を行う。
店舗の備品や消耗品を管理し、必要に応じて発注する。
売上や債権の管理など、経理関係の作業を行う。
従業員の人事労務管理をする。
従業員やスタッフを指導し、育成する。
法人等を訪問し、営業活動や新規顧客の開拓を行う。

なるには

入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされないが、普通自動車運転免許が必要となる。新卒の場合は入社後、自動車教習所に通って免許を取得できるケースもある。

入職後は、レンタカーのサービス体系の理解、仕事の基本（接客、車両点検、店舗や車両の清掃など）の習得に取り組む。新入社員研修をはじめ、中堅社員研修、営業所長研修などの階層別研修を実施する企業もある。「大型自動車運転免許」、「自動車整備士」、「損害保険代理店資格」などの資格を取得していると仕事の幅が広がるため、取得のための援助制度を設けている企業もある。

接客が中心となるので、言葉遣いや接客態度、身だしなみの基本が身についていること、サービス精神を持って対応できることが求められる。また、仕事は営業所のチームワークで成り立っているため、協調性も必要となる。

経験を積むと、売上を伸ばすための営業活動や職員の指導なども行うようになる。また、実績や能力などによって営業所の所長、更にブロック長、支配人へと昇進するケースもある。本人の適性や希望により、自動車整備、営業などレンタカーに関係した部門へ進む道もある。

この仕事で働く人は、大卒または高卒の人が多いと答えています。 job tag がそれぞれの職業で働く人に行った調査（複数回答）によるものです。働く人の実感を示すもので、それぞれの学歴の人の割合ではありません。

就き方

国家資格・免許: job tag がこの仕事の関連資格として挙げている資格です：大型自動車運転免許。
国家資格・免許: job tag がこの仕事の関連資格として挙げている資格です：普通自動車運転免許。
国家資格・免許: job tag がこの仕事の関連資格として挙げている資格です：二級自動車整備士。

給与 · 求人の状況 · AIとこの職業

平均年収：¥4,026,700 民間企業だけ（常用労働者10人以上の事業所）の数値です。公立学校の教員や警察官などの公務員は含まれません。
月の所定内給与（残業代と賞与を除く）：中央値は¥246,100で、中間の半数の人は月¥206,400〜¥297,900です。
賃金構造基本統計調査の職種「その他のサービス職業従事者」の数値です
ハローワークの有効求人倍率は1.65倍です（2025年）。将来の予測ではなく、いまの求人の状況を示す数値です。ハローワークに登録された求人と求職者だけを数えたもので、大卒や専門職の採用の多くはハローワークを通りません。
国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の一部の作業が変わる可能性があります。

労働条件の特徴

レンタカーの営業所は、他の交通の接点としての駅、空港、港に多く置かれるほか、住宅街やビジネス街、繁華街など、幅広い地域にある。

比較的若年者が多い職場であるが、高齢者が働いているところもある。女性の就業者も増えている。

勤務体制は交替制を採っているケースが多い。都市部では24時間営業のところもあるほか、事業の性格上、日曜・祝日に勤務することもある。観光やレジャー以外に、ビジネスでもレンタカーは利用されており、レンタカーの台数は年々増加傾向にある。ガソリンスタンドなどが格安のレンタカーを始める動きもある。

一方で、駐車場運営会社などが中心となってカーシェアリング事業を展開する動きがみられ、レンタカー事業と一部競合し始めている。

よくある質問