如何成為總機人員
官方職業名稱：Telephone Switchboard Operators
從事操作政府機關或公民營事業機構內之電話總機並轉接電話之人員。
主要任務
- 操作電話總機以接通、保留及轉接電話
- 處理電話詢問及記錄留言
薪酬 · 就業前景 · AI 與這份工作
- 平均薪酬：每年 NT$484,000
- 預計事務支援人員類職位的需求：2024年約 1,305,000 人，2030年約 1,324,000 人。 (+1.5%)
- 根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的許多任務，這通常是重塑工作，而不是取代工作。
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常見問題
總機人員在台灣能賺多少錢？
平均薪酬為每年 NT$484,000（勞動部統計處）。
總機人員在台灣是增長中的職業嗎？
預計該職業類別的需求在 2024 年至 2030 年間變化 1.5%（國家發展委員會）。
AI 會改變總機人員的工作嗎？
根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的許多任務，這通常是重塑工作，而不是取代工作。
數據來源
- 勞動部統計處「114年職類別薪資調查」，政府資料開放授權條款第1版，取得於 2026年10月4日
- 國家發展委員會「職業別最終人力需求推估（2025至2030年）」，CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
職業名稱、描述和主要任務出自《中華民國職業標準分類（第6次修訂）》（勞動部，政府資料開放授權條款第1版），由 Peernovo 進行字形轉換。
更新於 2026年10月4日