如何成為接待員

官方職業名稱：Receptionist (general)

也稱為: Appointment clerk, Front desk receptionist, Office receptionist, Ÿ Front desk receptionist, Ÿ Office receptionist

接待員（一般）接待來到機構的客戶或顧客，瞭解其需要併為其指引。詢問訪客姓名，安排其會見要找的人員並指引前往，同時記錄訪客姓名、來訪時間、事由和被訪人員。也安排預約並管理預約行程，可能執行各種文書工作。

主要任務

• 接待和歡迎訪客、賓客或客戶
• 答覆有關商品、服務和政策的詢問，提供其供應情況、地點、價格及相關資訊
• 處理索取資訊或預約的電話請求，並提供建議、資訊和協助
• 確定需求並將事項錄入電腦系統
• 將複雜的詢問轉交組長或專家顧問
• 記錄詢問和投訴的相關資訊
• 向有興趣人士發放相關表格、資料包和宣傳冊

入行途徑

• 學徒制: Work-study diploma. 相關工藝教育學院工讀文憑：Work-Study Diploma in Hotel & Restaurant Management。你受僱於一家公司，同時在工藝教育學院修讀。由 Peernovo 根據課程名稱匹配。
• 理工學院或工藝教育學院: ITE course (Nitec or Higher Nitec). 相關工藝教育學院課程：Higher Nitec in Hospitality Operations; Technical Diploma in Hospitality & Hotel Management。由 Peernovo 根據課程名稱匹配；工藝教育學院沒有公佈各課程通往哪些職業。; Polytechnic diploma. 相關文憑：Diploma in Hotel & Leisure Management (Republic Polytechnic); Diploma in Hospitality & Tourism Management (Temasek Polytechnic)。由 Peernovo 根據課程名稱匹配；理工學院沒有公佈各課程通往哪些職業。

薪資 · 就業前景 · AI 與這份工作

• 薪資中位數：每年 $32,688。中間一半的人每年收入 $23,724 至 $40,188。
• 根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的許多任務，這通常是重塑工作，而不是取代工作。

相關職業

• 醫療／牙科接待員
• 酒店前臺接待員
• 乘客服務代理
• 客戶服務專員／文員
• 聯絡中心資訊文員
• 酒店執行員

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常見問題

如何成為接待員？

入行途徑包括：ITE course (Nitec or Higher Nitec)；Polytechnic diploma；Work-study diploma。

接待員在新加坡能賺多少錢？

全職薪資中位數為每年 $32,688（新加坡人力部（經 data.gov.sg））。 中間一半人的年薪在 $23,724 到 $40,188 之間。

AI 會改變接待員的工作嗎？

根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的許多任務，這通常是重塑工作，而不是取代工作。

資料來源

• Ministry of Manpower (via data.gov.sg): Resident Occupational Wages (Occupational Wage Survey)（June 2024 (data.gov.sg update 2026-04-01)），Singapore Open Data Licence v1.0，取得於 2026年10月4日
• International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日

職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據《新加坡標準職業分類 2024》（新加坡統計局，新加坡開放資料授權）翻譯成中文。

更新於 2026年10月4日