如何成為催收員
官方職業名稱：Bill and Account Collectors
也稱為: Account Representative, Accounts Receivable Specialist (AR Specialist), Collection Agent, Collection Specialist, Collector, Debt Collector, Patient Access Specialist, Patient Account Representative, Telephone Collector
查詢拖欠帳款的客戶，並透過信函、電話或上門拜訪通知其付款。職責包括收款並將金額記入客戶帳戶，在客戶不予回應時向信貸部門提交報告，啟動收回財產或停止服務的程式，以及記錄催收情況和帳戶狀態。
主要任務
- 記錄客戶的財務狀況和催收進展
- 查詢拖欠帳款的客戶，並透過信函、電話或上門拜訪通知其付款
- 使用電腦和各種自動化系統查詢和監控逾期帳戶
- 根據客戶的財務狀況安排還款或制定還款計畫
- 告知客戶需要採取的行動和還款策略
- 回答客戶有關帳戶問題的諮詢
- 勸說客戶支付信用帳戶欠款、損害賠償或空頭支票款項，或退還商品
- 透過電話或當面與客戶溝通，瞭解逾期付款原因，並審查銷售、服務或信貸合約條款
如何入行
帳單和帳款催收員通常至少需要高中文憑才能入行，並在工作中接受培訓。
入行的典型學歷：高中文憑或同等學歷
入行途徑
- 執照: 16 個州要求持有執照。
薪資 · 就業前景 · AI 與這份工作
- 薪資中位數：每年 $47,030。中間一半人的年薪在 $39,010 到 $56,740 之間。
- 目前約有 160,200 人從事這份工作，預計到2035年約有 143,400 人。 (-10.4%)
- 人們已經在這份工作的部分內容中使用生成式 AI。微軟研究院將其 AI 適用度評為中等。
相關職業
常見問題
如何成為催收員？
帳單和帳款催收員通常至少需要高中文憑才能入行，並在工作中接受培訓。
催收員在美國能賺多少錢？
全職薪資中位數為每年 $47,030（U.S. Bureau of Labor Statistics）。 中間一半人的年薪在 $39,010 到 $56,740 之間。
催收員在美國是成長中的職業嗎？
預計到2035年就業將減少 10%，從約 160,200 人降至約 143,400 人（U.S. Bureau of Labor Statistics）。
成為催收員需要學位嗎？
通常不需要。只有 21% 的從業者持有學士或更高學位。
AI 會改變催收員的工作嗎？
人們已經在這份工作的部分內容中使用生成式 AI。微軟研究院將其 AI 適用度評為中等。
資料來源
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Employment and Wage Statistics（May 2025），Public domain，取得於 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Employment Projections（2025-35 (released 2026-08-27)），Public domain，取得於 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Outlook Handbook（2025-35 edition (published 2026-08-27)），Public domain，取得於 2026年10月3日
- Microsoft Research: Working with AI: AI applicability by occupation（2025-12-22 (built on O*NET 29.0)），CC BY 4.0，取得於 2026年10月3日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 O*NET 31.0 資料庫（美國勞工部，CC BY 4.0）翻譯成中文。
更新於 2026年10月3日
本頁包含來自美國勞工部就業與培訓管理局（USDOL/ETA）O*NET 31.0 資料庫的資訊，依據 CC BY 4.0 授權使用。O*NET 是 USDOL/ETA 的商標。