如何成为机场地勤人员

官方职业名称：Airport Ground Staff

也称为: Airline Ground Staff, Airline Passenger Services Agent

在机场为旅客办理乘机手续（柜台业务），并引导旅客登机（登机口业务）。

主要任务

• 查看旅客出示的机票，确认日期、航班号和姓名等
• 确认护照有效期和是否持有签证等
• 根据乘客要求分配座位，并用电脑管理
• 操作专用终端，打印登机牌
• 办理大件行李托运，开具行李牌
• 应售票处或预订代理的要求，为乘客安排预订和行程
• 查验乘客的机票或通行证，引导乘客前往登机地点
• 使用话筒引导乘客从候机口前往登机口
• 办理变更预订手续
• 为残障人士、病人、贵宾等需要照顾的人提供引导和照料
• 事先确认儿童及其家人以及残障人士的座位安排
• 寻找未及时登机的旅客
• 处理顾客投诉和纠纷
• 在航班延误或取消等情况下，作出必要的说明、引导和安排
• 处理行李未到达或损坏的问题
• 受理机上餐食的预订
• 负责贵宾室接待和设施管理
• 协助飞机行李和货物的装卸
• 引导飞机
• 回答旅行社及其他旅游相关公司的询问

如何入行

入行无需特定资格或学历。从短期大学、专门学校（职业学校）或大学毕业后，有些人进入航空公司并被分配到机场，也有人进入受航空公司委托承担机场旅客服务的相关公司。也有人中途入职。

经常要接待来自海外的旅客，因此英语等语言资格有助于求职。

需要学习航空法规，如禁止带上飞机的物品和机场内出于安全考虑的限制区域，机票和票价等运输条件，国际航空运输规则，以及出入境、海关和检疫。

需要确保航班准时起飞的责任感，以及为满足顾客各种要求而灵活应对的判断力和行动力。由于这是服务工作，沟通能力和亲切的态度也必不可少。

从事这份工作的人表示，大学本科或专门学校学历的人较多。 来自 job tag 对各职业从业者的调查（可多选）。它反映的是从业者的看法，而不是持有各学历的人所占的比例。

入行途径

• 专门学校、短期大学、高等专门学校和技能检定: Junior college (短期大学) programme. job tag 的调查中，20% 的从业者表示这一职业中短期大学毕业生较多。2025 年 3 月，有 3,879 名短期大学毕业生开始从事文职，按学科分为社会34%、家政33%（2025 年学校基本调查，第 103 表）。; Vocational college (専門学校) course: Travel and tourism. 专修学校「旅行」（商業実務関係）课程在 2024 学年度有 4,204 名毕业生，其中 3,573 人进入相关领域工作（2025 年学校基本调查，第 237 表）。课程与该职业的对应由 Peernovo 判定。

薪资 · 职位空缺 · AI 与这份工作

• 平均年收入：¥5,797,000 仅限民营部门（雇员 10 人以上的单位），不包括公立学校教师、警察等公务员。
• 每月基本工资（不含加班费和奖金）：中位数 ¥315,300，中间一半的人每月 ¥242,900 至 ¥421,000。
• 按工资调查的职业组统计：Transport and post clerical workers
• 在 Hello Work（日本公共职业介绍所），每位求职者对应 3.05 个职位空缺（2025 年）。 这是当前的需求信号，而不是预测。它只统计在 Hello Work 登记的职位和求职者，很多大学毕业生和专业人士的招聘并不经过这里。
• 根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的许多任务，这通常是重塑工作，而不是取代工作。

相关职业

• 签派员（航空器运行管理员）
• 车站工作人员
• 铁路运行计划及调度员
• 出租车调度员

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常见问题

如何成为机场地勤人员？

入行无需特定资格或学历。从短期大学、专门学校（职业学校）或大学毕业后，有些人进入航空公司并被分配到机场，也有人进入受航空公司委托承担机场旅客服务的相关公司。也有人中途入职。

机场地勤人员在日本能赚多少钱？

民营部门的平均年收入（含奖金）为 ¥5,797,000（厚生劳动省）。 该数据针对涵盖多个职业的工资调查职业组：Transport and post clerical workers。

成为机场地勤人员需要学位吗？

不一定。在该职业所属的人口普查职业组中，29% 的从业者是大学毕业生。入行途径包括：Junior college (短期大学) programme；Vocational college (専門学校) course: Travel and tourism。

AI 会改变机场地勤人员的工作吗？

根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的许多任务，这通常是重塑工作，而不是取代工作。

数据来源

• Ministry of Health, Labour and Welfare: Basic Survey on Wage Structure (賃金構造基本統計調査) 2025: earnings by occupation（2025 survey (June 2025 pay, 2024 bonus), published 2026-03-24），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
• Ministry of Health, Labour and Welfare: Employment Referrals for General Workers (一般職業紹介状況): Hello Work job-openings-to-applicants ratio by occupation（2025 annual (release of 2026-10-02)），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
• Statistics Bureau of Japan (MIC): 2020 Population Census (令和2年国勢調査) detailed sample tabulation: employed by occupation, sex, age and education（2020 Census (tables 9-1 and 15-1, published 2022-12-27)），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
• JILPT (職業情報データベース) via MHLW job tag: job tag download data: 解説系 (descriptions, how to become, related qualifications) and 簡易版数値系 (interests, tasks, education)（解説系 ver.7.01 (2026-06-04); 簡易版数値系 ver.7.00 (2026-03-17)），获取于 2026年10月4日
• International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，获取于 2026年10月4日

职业名称、描述和主要任务由 Peernovo 根据 job tag（日本劳动政策研究与研修机构职业信息数据库，厚生劳动省）翻译成中文。

独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 解説系ダウンロードデータ（IPD_DL_description_7_01.xlsx）ver.7.01 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成

独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 簡易版数値系ダウンロードデータ（IPD_DL_numeric_7_00.xlsx）ver.7.00 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成

Sources: JILPT Occupational Information Database download data via job tag (解説系 ver.7.01 and 簡易版数値系 ver.7.00, downloaded 4 October 2026), processed by Peernovo; MHLW, Basic Survey on Wage Structure 2025; Statistics Bureau of Japan, 2020 Population Census; MEXT, School Basic Survey 2025; MHLW, Employment Referrals for General Workers (Hello Work statistics). Figures processed by Peernovo. English job names, translations and the matching of jobs to statistical groups, schools and degree fields by Peernovo.

更新于 2026年10月4日