如何成为出租车调度员
官方职业名称：Taxi Dispatcher
也称为: Taxi Operations Clerk, Hire Car Operations Clerk
在出租车公司接听乘客电话，操作无线电设备、车辆查询终端、电话等通信设备，安排接送。
主要任务
- 接听顾客电话，询问并确认必要事项
- 用电脑查询委托地点附近的出租车，确认空车车辆
- 通过无线电等向司机下达派车指示
- 将派出出租车的车牌号、派车地点等记录输入电脑
- 处理司机报告的事故等紧急情况
- 为寻找顾客遗留在出租车上的物品进行联络和安排
- 处理顾客投诉
- 管理顾客预约
- 处理预约取消，必要时收取取消费
- 为企业客户安排出租车预约并处理相关事务
- 配合警方的调查要求
- 进行会计处理
- 在车辆出入库时进行点名
- 管理和调整员工的排班
- 确认司机的报告
- 就顾客服务方面的问题和新需求向管理人员报告
如何入行
入行无需特定资格或学历。设有无线电台的出租车公司调度中心必须配备持证的无线电操作员来操作设备，因此持有陆上无线技术士资格（第三级陆上特殊无线技士或以上）会有优势。在高中学过电气或通信科目，或具备同等以上知识也有帮助。公司通过Hello Work（公共职业介绍所）和招聘广告以事务职员身份招人，但也有公司通过调动本公司的出租车司机或事务员工，或中途录用来填补这一岗位。
对于没有资格或业务知识的人，有些公司在录用后提供培训，并派他们参加讲习取得无线电操作员资格。接听电话、使用终端设备和熟悉当地情况在入职后学习，常由有经验的员工通过在职培训教授。
在电话中需要礼貌、清晰的言语，调度指令必须准确、迅速。由于工作性质，还需要熟悉当地情况，并在紧急情况下迅速、恰当地应对。
从事这份工作的人表示，高中学历的人较多。 来自 job tag 对各职业从业者的调查（可多选）。它反映的是从业者的看法，而不是持有各学历的人所占的比例。
入行途径
- 国家资格或执照: job tag 将以下资格列为该职业的相关资格：第一級陸上特殊無線技士、第二級陸上特殊無線技士、第三級陸上特殊無線技士。英文名称和分类由 Peernovo 提供。
薪资 · 职位空缺 · AI 与这份工作
- 平均年收入：¥5,797,000 仅限民营部门（雇员 10 人以上的单位），不包括公立学校教师、警察等公务员。
- 每月基本工资（不含加班费和奖金）：中位数 ¥315,300，中间一半的人每月 ¥242,900 至 ¥421,000。
- 按工资调查的职业组统计：Transport and post clerical workers
- 在 Hello Work（日本公共职业介绍所），每位求职者对应 3.05 个职位空缺（2025 年）。 这是当前的需求信号，而不是预测。它只统计在 Hello Work 登记的职位和求职者，很多大学毕业生和专业人士的招聘并不经过这里。
- 根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的许多任务，这通常是重塑工作，而不是取代工作。
相关职业
常见问题
如何成为出租车调度员？
入行无需特定资格或学历。设有无线电台的出租车公司调度中心必须配备持证的无线电操作员来操作设备，因此持有陆上无线技术士资格（第三级陆上特殊无线技士或以上）会有优势。在高中学过电气或通信科目，或具备同等以上知识也有帮助。公司通过Hello Work（公共职业介绍所）和招聘广告以事务职员身份招人，但也有公司通过调动本公司的出租车司机或事务员工，或中途录用来填补这一岗位。
出租车调度员在日本能赚多少钱？
民营部门的平均年收入（含奖金）为 ¥5,797,000（厚生劳动省）。 该数据针对涵盖多个职业的工资调查职业组：Transport and post clerical workers。
成为出租车调度员需要学位吗？
不一定。在该职业所属的人口普查职业组中，29% 的从业者是大学毕业生。
AI 会改变出租车调度员的工作吗？
根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的许多任务，这通常是重塑工作，而不是取代工作。
数据来源
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Basic Survey on Wage Structure (賃金構造基本統計調査) 2025: earnings by occupation（2025 survey (June 2025 pay, 2024 bonus), published 2026-03-24），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Employment Referrals for General Workers (一般職業紹介状況): Hello Work job-openings-to-applicants ratio by occupation（2025 annual (release of 2026-10-02)），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
- Statistics Bureau of Japan (MIC): 2020 Population Census (令和2年国勢調査) detailed sample tabulation: employed by occupation, sex, age and education（2020 Census (tables 9-1 and 15-1, published 2022-12-27)），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
- JILPT (職業情報データベース) via MHLW job tag: job tag download data: 解説系 (descriptions, how to become, related qualifications) and 簡易版数値系 (interests, tasks, education)（解説系 ver.7.01 (2026-06-04); 簡易版数値系 ver.7.00 (2026-03-17)），获取于 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，获取于 2026年10月4日
职业名称、描述和主要任务由 Peernovo 根据 job tag（日本劳动政策研究与研修机构职业信息数据库，厚生劳动省）翻译成中文。
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 解説系ダウンロードデータ（IPD_DL_description_7_01.xlsx）ver.7.01 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 簡易版数値系ダウンロードデータ（IPD_DL_numeric_7_00.xlsx）ver.7.00 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
Sources: JILPT Occupational Information Database download data via job tag (解説系 ver.7.01 and 簡易版数値系 ver.7.00, downloaded 4 October 2026), processed by Peernovo; MHLW, Basic Survey on Wage Structure 2025; Statistics Bureau of Japan, 2020 Population Census; MEXT, School Basic Survey 2025; MHLW, Employment Referrals for General Workers (Hello Work statistics). Figures processed by Peernovo. English job names, translations and the matching of jobs to statistical groups, schools and degree fields by Peernovo.
更新于 2026年10月4日