如何成为车站工作人员
官方职业名称：Station Staff
也称为: Ticket and Gate Staff, Railway Passenger Services Staff
在铁路车站负责售票、检票和收票，结算越站补票，提供IC卡相关服务，并在站台疏导乘客等。
主要任务
- 电车发车和到达时进行广播，为乘客指引出口和换乘，提醒注意安全
- 检查自动售票机，在窗口售票
- 处理售票机和检票机的故障
- 监视通过自动检票机的乘客
- 结算越站补票
- 为顾客指引目的地和站台，寻找遗失物品
- 协助身体残障人士乘车
- 向电车司机发出前进、停车和开关门的信号
- 回答乘客的问题、要求和投诉
- 指引换乘和站内设施
- 引导仍留在列车上的乘客下车
- 列车延误时应对乘客
- 紧急情况下确保乘客安全
- 管理列车的驾驶和运行
- 管理营业收入
- 管理员工的劳务和工作状况
- 清洁和消毒车站内部
- 进行车辆调车作业
如何入行
入行无需特定资格或学历。
人们从高中、大学等毕业后进入铁路公司。经过新员工培训和设备操作培训后，被分配到车站担任站务员。
在售票处和检票口工作后，有些人参加考试转为列车员或司机。也有人通过晋升考试，走上副站长和站长等管理岗位。
售票处和检票口的工作要经手大量现金，因此需要能管好钱款。良好的待客礼仪也很重要，让乘客愉快地使用车站。
从事这份工作的人表示，大学本科或高中学历的人较多。 来自 job tag 对各职业从业者的调查（可多选）。它反映的是从业者的看法，而不是持有各学历的人所占的比例。
入行途径
- 专门学校、短期大学、高等专门学校和技能检定: Junior college (短期大学) programme. job tag 的调查中，20% 的从业者表示这一职业中短期大学毕业生较多。2025 年 3 月，有 3,879 名短期大学毕业生开始从事文职，按学科分为社会34%、家政33%（2025 年学校基本调查，第 103 表）。
薪资 · 职位空缺 · AI 与这份工作
- 平均年收入：¥5,797,000 仅限民营部门（雇员 10 人以上的单位），不包括公立学校教师、警察等公务员。
- 每月基本工资（不含加班费和奖金）：中位数 ¥315,300，中间一半的人每月 ¥242,900 至 ¥421,000。
- 按工资调查的职业组统计：Transport and post clerical workers
- 在 Hello Work（日本公共职业介绍所），每位求职者对应 3.05 个职位空缺（2025 年）。 这是当前的需求信号，而不是预测。它只统计在 Hello Work 登记的职位和求职者，很多大学毕业生和专业人士的招聘并不经过这里。
- 根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的许多任务，这通常是重塑工作，而不是取代工作。
相关职业
常见问题
如何成为车站工作人员？
入行无需特定资格或学历。
车站工作人员在日本能赚多少钱？
民营部门的平均年收入（含奖金）为 ¥5,797,000（厚生劳动省）。 该数据针对涵盖多个职业的工资调查职业组：Transport and post clerical workers。
成为车站工作人员需要学位吗？
不一定。在该职业所属的人口普查职业组中，29% 的从业者是大学毕业生。入行途径包括：Junior college (短期大学) programme。
AI 会改变车站工作人员的工作吗？
根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的许多任务，这通常是重塑工作，而不是取代工作。
数据来源
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Basic Survey on Wage Structure (賃金構造基本統計調査) 2025: earnings by occupation（2025 survey (June 2025 pay, 2024 bonus), published 2026-03-24），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Employment Referrals for General Workers (一般職業紹介状況): Hello Work job-openings-to-applicants ratio by occupation（2025 annual (release of 2026-10-02)），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
- Statistics Bureau of Japan (MIC): 2020 Population Census (令和2年国勢調査) detailed sample tabulation: employed by occupation, sex, age and education（2020 Census (tables 9-1 and 15-1, published 2022-12-27)），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
- JILPT (職業情報データベース) via MHLW job tag: job tag download data: 解説系 (descriptions, how to become, related qualifications) and 簡易版数値系 (interests, tasks, education)（解説系 ver.7.01 (2026-06-04); 簡易版数値系 ver.7.00 (2026-03-17)），获取于 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，获取于 2026年10月4日
职业名称、描述和主要任务由 Peernovo 根据 job tag（日本劳动政策研究与研修机构职业信息数据库，厚生劳动省）翻译成中文。
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 解説系ダウンロードデータ（IPD_DL_description_7_01.xlsx）ver.7.01 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 簡易版数値系ダウンロードデータ（IPD_DL_numeric_7_00.xlsx）ver.7.00 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
Sources: JILPT Occupational Information Database download data via job tag (解説系 ver.7.01 and 簡易版数値系 ver.7.00, downloaded 4 October 2026), processed by Peernovo; MHLW, Basic Survey on Wage Structure 2025; Statistics Bureau of Japan, 2020 Population Census; MEXT, School Basic Survey 2025; MHLW, Employment Referrals for General Workers (Hello Work statistics). Figures processed by Peernovo. English job names, translations and the matching of jobs to statistical groups, schools and degree fields by Peernovo.
更新于 2026年10月4日