如何成为电话接线员
官方职业名称：Telephonists
也称为: Telephonist, Telephonist-clerk, Telephonist-typist, Shorthand telephonist, Telephonist-secretary, Telephonist-receptionist, Call handler, Night operator, Phone operator, Telephone operator, Telephone attendant, Telephone operative
电话接线员在商业、工业及其他机构中接待和转接来电，操作公用和内部电话交换机，为拨打电话提供建议和协助，并转接呼入、呼出和内部电话。
主要任务
- 接听来电并转接至相应人员或部门
- 操作交换机接通呼出电话，或转接呼入和内部电话
- 报告电话系统的任何故障
- 就拨号及其他特殊功能提供指导
- 提供电话号码查询、区号和资费信息
- 发生火灾、犯罪或事故时通知紧急服务部门
如何入行
可能不要求学术资格。提供在职培训。
薪资 · 就业前景
- 全职薪资中位数：每年 £31,568
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常见问题
如何成为电话接线员？
可能不要求学术资格。提供在职培训。
电话接线员在英国能赚多少钱？
全职薪资中位数为每年 £31,568（Office for National Statistics）。
数据来源
- Office for National Statistics: Annual Survey of Hours and Earnings, Table 14（2025 provisional），Open Government Licence v3.0，获取于 2026年10月3日
- Office for National Statistics: Annual Population Survey: employment by occupation（April 2025 to March 2026），Open Government Licence v3.0，获取于 2026年10月3日
- Office for National Statistics: SOC 2020 Volume 1: structure and descriptions（2026-08-27 edition），Open Government Licence v3.0，获取于 2026年10月3日
职业名称、描述和主要任务由 Peernovo 根据英国国家统计局 SOC 2020（开放政府许可 v3.0）翻译成中文。
更新于 2026年10月3日