案内係・インフォメーション担当者になるには
正式名称：Information Officer
組織の商品やサービスに関する対面、書面、電話での問い合わせや苦情に対応し、情報を提供して、他の窓口を紹介する。
主な業務
- 商品やサービスに関する問い合わせに答え、在庫状況、場所、価格などの情報を提供する
- 問題に関する問い合わせに対応し、助言する
- 問い合わせや苦情の内容を記録する
- 複雑な問い合わせは他の窓口に回す
就き方
- TAFE と VET: Certificate II in Information and Cultural Services (CUA20520); Certificate IV in Library and Information Services (BSB40720); Certificate IV in Local Government (LGA40120); Certificate IV in Marketing and Communication (BSB40820); Certificate III in Library and Information Services (BSB30420); Certificate III in Local Government (LGA30120); Certificate II in Local Government (LGA20120); Diploma of Business (BSB50120)
給与 · 将来の見通し · AIとこの職業
- フルタイムの標準的な給与：年間$76,024
- 現在この職業グループで働いているのは約81,800人で、2035年には約88,600人になると予測されています。 (+8.3%)
- この仕事の多くの業務はAIで自動化される可能性があります。Jobs and Skills Australia は、この仕事の自動化の影響度を「高」と評価しています。
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よくある質問
案内係・インフォメーション担当者になるにはどうすればいいですか？
主な就き方：Certificate II in Information and Cultural Services、Certificate IV in Library and Information Services。
オーストラリアでの案内係・インフォメーション担当者の収入はどのくらいですか？
フルタイム給与の中央値は年間$76,024です（Jobs and Skills Australia）。
オーストラリアで案内係・インフォメーション担当者は成長している職業ですか？
はい。雇用は2035年までに8%増加し、約81,800人から約88,600人になると予測されています（Jobs and Skills Australia）。
案内係・インフォメーション担当者になるには学位が必要ですか？
必ずしも必要ではありません。この職業の人の28%が学士号以上を持っています。主な就き方：Certificate II in Information and Cultural Services、Certificate IV in Library and Information Services。
AIによって案内係・インフォメーション担当者の仕事は変わりますか？
この仕事の多くの業務はAIで自動化される可能性があります。Jobs and Skills Australia は、この仕事の自動化の影響度を「高」と評価しています。
出典
- Jobs and Skills Australia: Occupation data (ANZSCO), from ABS Labour Force and Census（February 2026）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
- Australian Taxation Office: Taxation Statistics, Individuals Table 15A（2023-24）、CC BY 2.5 AU、2026年10月4日取得
- Jobs and Skills Australia: Employment Projections (Victoria University)（May 2025 to May 2035）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
- Jobs and Skills Australia: Generative AI Capacity Study, interactive table data（September 2025）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
- Australian Bureau of Statistics: OSCA（2024 v1.0）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
職業名、説明、主な業務は、ABS OSCA 2024（CC BY 4.0）をもとに Peernovo が日本語に翻訳しました。
2026年10月4日更新