電話交換手になるには
正式名称：Switchboard Operator
別名: Telephone Operator
電話交換機やコンソールを操作して発信者の通話の接続を手助けし、問い合わせや故障の連絡を受け付ける。
主な業務
- 交換機やコンソールを操作し、通話の接続、保留、転送、切断を行う
- 電話番号、市外局番、通話料金、遅延、サービスの不具合などの情報を伝えて、発信者の問い合わせに対応する
- システムの不具合を調べ、保守部門に連絡する
- 必要に応じて緊急サービスに通報する
- 特定の種類の通話について詳細を記録し、料金を算定する
- システムの効率を監視し、サービスの抜き取り記録を管理することがある
給与 · 将来の見通し · AIとこの職業
- 現在この職業グループで働いているのは約2,900人で、2035年には約3,000人になると予測されています。 (+1.6%)
- この仕事の多くの業務はAIで自動化される可能性があります。Jobs and Skills Australia は、この仕事の自動化の影響度を「高」と評価しています。
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よくある質問
オーストラリアで電話交換手は成長している職業ですか？
雇用は2035年までほぼ横ばいと予測されています。現在約2,900人、将来は約3,000人です（Jobs and Skills Australia）。
電話交換手になるには学位が必要ですか？
通常は必要ありません。この職業で学士号以上を持つ人は13%にとどまります。
AIによって電話交換手の仕事は変わりますか？
この仕事の多くの業務はAIで自動化される可能性があります。Jobs and Skills Australia は、この仕事の自動化の影響度を「高」と評価しています。
出典
- Jobs and Skills Australia: Occupation data (ANZSCO), from ABS Labour Force and Census（February 2026）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
- Australian Taxation Office: Taxation Statistics, Individuals Table 15A（2023-24）、CC BY 2.5 AU、2026年10月4日取得
- Jobs and Skills Australia: Employment Projections (Victoria University)（May 2025 to May 2035）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
- Jobs and Skills Australia: Generative AI Capacity Study, interactive table data（September 2025）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
- Australian Bureau of Statistics: OSCA（2024 v1.0）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
職業名、説明、主な業務は、ABS OSCA 2024（CC BY 4.0）をもとに Peernovo が日本語に翻訳しました。
2026年10月4日更新