営業・販売事務従事者

フランチャイズチェーン・スーパーバイザーになるには

Q: 日本でのフランチャイズチェーン・スーパーバイザーの収入はどのくらいですか？

民間企業での平均年収は、賞与を含めて¥5,251,400です（厚生労働省）。 この数値は、いくつかの職業を含む賃金構造基本統計調査の職種「営業・販売事務従事者」のものです。

フランチャイズチェーン本部のスタッフとして加盟店を定期的に巡回し加盟店への経営指導を行う。

仕事内容

フランチャイズチェーン本部のスタッフとして加盟店を定期的に巡回し、本部の経営方針の実行状況を確認しながら、独立した事業者である加盟店への経営指導を行うなど、本部と加盟店とのパイプ役としての役割を果たす。店舗巡回指導員とも呼ばれる。

加盟店（フランチャイズチェーン店）とは、本部と契約して、加盟金やロイヤルティを払い、その対価として商売上のノウハウや経営指導、ブランド名などの提供を受けて経営している店舗のことである。

スーパーバイザーは加盟店に出向き、本部の経営方針や売れ筋商品の情報などを伝え、同時に、本部の経営方針が加盟店でどう実行されているかを確認し、本部へ伝える。また、商品の仕入れと販売、従業員教育などについて、本部のノウハウや情報を伝達し、助言や指導を行う。本部では、各店の経営情報を分析し、加盟店が確実に利益を上げているかなどを確認し、問題がある場合は改善計画を立案し次回訪問時に指導する。更に、加盟店の立地に合わせた経営のアドバイスを行うこともある。

スーパーバイザーの業務を担当するものは、指導員やエリアマネージャーなどと呼ばれ、各チェーン本部により異なる。

主な業務

本部の経営方針や売れ筋商品の情報などを加盟店へ伝達する。
本部が提供するシステムやノウハウについて、加盟店での実行状況や収益を確認し、本部へ報告する。
加盟店の売上向上のために、加盟店経営者と経営計画について話し合う。
商品の仕入れと販売、従業員教育などについて、本部のノウハウをもとに加盟店に対し助言や指導をする。
加盟店が地域のニーズに応じて繁栄するよう、独自性を出すためのアドバイスをする。
加盟店と本部がともに発展するよう、両者の利害に関する調整をする。
各店舗経費計算、売上集計、試算表作成などをする。
市場調査、経営診断、組織診断、教育訓練診断などの結果をまとめ、加盟店の経営方針について企画書の作成をする。
店舗が入っているモール等の運営者と情報共有や調整を行う。
イベントの運営やその補助を行う。
従業員の育成や指導を行う。
従業員の労働環境を確認し、改善を支援する。
店舗の新設・改装のために関係各所へ手配を行う。

なるには

入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。フランチャイズチェーン・スーパーバイザーになるためには、フランチャイズ本部に入社する。事業の種類や企業規模によって入社の条件は異なるが、新規学卒者の場合は、スーパーバイザー要員としてだけではなく、店舗開発担当者など他の要員と合わせて採用され、適性によって配属が決まるのが一般的である。

中途採用の場合は、基本的にスーパーバイザー要員や店舗指導要員など、特定の職種で募集し、経験者は優先して採用されることが多い。

スーパーバイザー要員として採用されると、まず店舗に配属され、店舗の具体的な切り盛りの仕方などを学ぶ。加盟店のオーナーを指導するため、スーパーバイジングに関する経験をOJT (職場内訓練)とOff- JT (職場外研修)の両面から教育を受ける。経営診断について、外部のセミナーなどで学ぶこともある。

また、物品やサービスの提供を行うことから「販売士」の資格などを取得していれば、仕事に役に立つ。

この職業に就く適性として、様々な加盟店オーナーと円滑なコミュニケーションができる能力や人柄、豊富な社会常識、サービス精神の旺盛さ、強いリーダーシップや実行力が求められる。また、長時間の立ち仕事や夜間の勤務もあるので、一定程度、体力が必要とされる。

この仕事で働く人は、大卒または高卒の人が多いと答えています。 job tag がそれぞれの職業で働く人に行った調査（複数回答）によるものです。働く人の実感を示すもので、それぞれの学歴の人の割合ではありません。

給与 · 求人の状況 · AIとこの職業

平均年収：¥5,251,400 民間企業だけ（常用労働者10人以上の事業所）の数値です。公立学校の教員や警察官などの公務員は含まれません。
月の所定内給与（残業代と賞与を除く）：中央値は¥291,300で、中間の半数の人は月¥244,600〜¥370,800です。
賃金構造基本統計調査の職種「営業・販売事務従事者」の数値です
ハローワークの有効求人倍率は1.00倍です（2025年）。将来の予測ではなく、いまの求人の状況を示す数値です。ハローワークに登録された求人と求職者だけを数えたもので、大卒や専門職の採用の多くはハローワークを通りません。
国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の一部の作業が変わる可能性があります。

労働条件の特徴

事業の種類にもよるが、チェーン加盟店は全国的に存在するため、職場は全国に及ぶ。スーパーバイザーが担当する加盟店の数は、担当する地域が少ないチェーンでは10店以下、多いところでは数十店と業種によってばらつきがある。加盟店を巡回する仕事のため出張が多い。

スーパーバイザーの労働条件は各チェーン店本部企業の定めによるが、原則として週休2日制を採用している企業が多い。しかし加盟店で土日祝日が繁忙であったり、アクシデントが発生したりすると、休日や夜間でも出勤する場合がある。

フランチャイズチェーン・スーパーバイザーに就いている人は、男性が多い。加盟店の経営者は一般的に年配であることが多い。

フランチャイズチェーンは全体として店舗数、売上高ともに増加傾向である。

よくある質問