営業・販売事務従事者

旅行会社カウンター係になるには

Q: 日本での旅行会社カウンター係の収入はどのくらいですか？

民間企業での平均年収は、賞与を含めて¥5,251,400です（厚生労働省）。 この数値は、いくつかの職業を含む賃金構造基本統計調査の職種「営業・販売事務従事者」のものです。

支店や営業所において、「パッケージツアー」や「手配旅行」をお客のニーズに合わせてアドバイスしながら販売する。

仕事内容

支店や営業所において、旅行の行程や価格などが既に決まっている「パッケージツアー」と、旅行者の希望や計画に合わせて手配する「手配旅行」を、お客のニーズに合わせてアドバイスしながら販売する。

旅行者のニーズが多様化、個性化しているため、パッケージなど旅行商品の内容や品質も変化している。旅行者の嗜好の変化を反映し、旅行会社でも斬新な旅の提供を模索している。

手配旅行では、お客の多くは視察旅行、修学旅行、職場旅行等であるが、最近ではより個別的な目的にあった旅行をしたいという客が増え、「手配旅行」の需要が大きくなっている。手配旅行では、旅行者はより多くの情報と専門的な知識を求めているので、旅行についての専門知識はもちろん、地理、歴史、文化、治安などの幅広い知識や最新情報をもってアドバイスをしていく必要がある。そして、予算に合わせてホテルや航空機を選択し、コンピュータ端末を使って航空機や鉄道のチケット、宿泊券などの予約・販売を行う。

◇　よく使う道具、機材、情報技術等

文書作成ソフト（Word、一太郎等）、パソコン

主な業務

目的地、旅行手段、旅行の日程、予算、宿泊施設などについてのお客の希望を聞き取る。
電卓、コンピュータ、料金表を使用して、旅行の費用を計算し、見積もりを出す。
コンピュータや電話によって、輸送機関や宿泊施設を予約する。
専用端末を操作し、交通機関のチケットを取得する。
お客から旅行代金を受け取り、領収証を発行する。
出発までの手続きやサービスの利用方法をお客に説明する。
旅行情報を掲載したパンフレットや出版物をお客に提供する。
行程表の作成および発送をする。
バウチャーの作成および発送をする。
旅行用品のレンタル、お土産、外貨などの宅配の案内や手配をする。
旅行保険の手続きをする。
行程に合わせて通訳を手配する。
現地の宿泊施設等と契約の手続きを行う。
手配によって発生した各業者への支払いを計算・記録し、経理担当へ提出する。
現地でのイベント等のチケットが確保できたことをお客に伝える。
渡航予定のお客からの問い合わせに答える。
お客の渡航中や帰国後にトラブルが発生した場合は、現地のスタッフと連絡をとるなどの対応をとる。
旅行のキャンセル手続きをする。
未精算の支払いが残っていないか確認し、必要に応じて督促する。
営業のため、店外の得意先企業などを訪問する。
チラシやＰＯＰ広告を作成する。
新しい旅行商品を企画する。

なるには

入職にあたって、特に資格や学歴は必要とされないが、大手旅行会社では、専門学校・短大・大学卒業者が多い。また、「国内旅行業務取扱管理者」、「総合旅行業務取扱管理者」等の国家資格を取得すると仕事の幅が広がるため、これらの資格を取ることが旅行会社社員の目標ともなっている。海外旅行の需要もあり、外国語（特に英語）を身につけておいた方が有利である。旅行が好きであること、人と接することが好きな人、社交性や積極性を持ち合わせた人に向いている。

個人によるインターネットを利用した情報収集、宿、旅券等の検索、予約が普及する中、カウンター係もより深い知識や一般の人が知らない情報を求められる。お客の多様な注文や相談に対応できる接客能力や様々な情報からプランを組み立てられる力も必要である。対面サービスならではの安心感をお客に提供できることが重要となる。

この仕事で働く人は、大卒の人が多いと答えています。 job tag がそれぞれの職業で働く人に行った調査（複数回答）によるものです。働く人の実感を示すもので、それぞれの学歴の人の割合ではありません。

就き方

専門学校・短大・高専・技能検定: 短期大学 job tag の調査では、この仕事で働く人の16%が短大卒の人が多いと答えています。2025年3月に短大を卒業して「事務の職業」に就職した人は3,879人で、学科別では社会34%、家政33%でした（令和7年度学校基本調査第103表）。; 専門学校：旅行（商業実務関係）専修学校の「旅行」の課程は、2024年度の卒業生が4,204人で、そのうち3,573人が関連分野に就職しました（令和7年度学校基本調査第237表）。課程と職業の対応付けは Peernovo によるものです。
国家資格・免許: job tag がこの仕事の関連資格として挙げている資格です：総合旅行業務取扱管理者、国内旅行業務取扱管理者。

給与 · 求人の状況 · AIとこの職業

平均年収：¥5,251,400 民間企業だけ（常用労働者10人以上の事業所）の数値です。公立学校の教員や警察官などの公務員は含まれません。
月の所定内給与（残業代と賞与を除く）：中央値は¥291,300で、中間の半数の人は月¥244,600〜¥370,800です。
賃金構造基本統計調査の職種「営業・販売事務従事者」の数値です
ハローワークの有効求人倍率は1.00倍です（2025年）。将来の予測ではなく、いまの求人の状況を示す数値です。ハローワークに登録された求人と求職者だけを数えたもので、大卒や専門職の採用の多くはハローワークを通りません。
国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の多くの作業が変わる可能性があります。多くの場合、仕事を置き換えるというより、仕事の形を変えるものです。

労働条件の特徴

旅行会社の営業所や支店は全国に分布しており、多くは人口の多い都市部にある。

土日祝日はお客が多いため営業日とし、平日に休みをとる形で週休二日制としているところが多い。労働時間は店舗により異なるが旅行シーズン前には残業が続くケースもある。

よくある質問

旅行会社カウンター係になるにはどうすればいいですか？

日本での旅行会社カウンター係の収入はどのくらいですか？

民間企業での平均年収は、賞与を含めて¥5,251,400です（厚生労働省）。この数値は、いくつかの職業を含む賃金構造基本統計調査の職種「営業・販売事務従事者」のものです。

旅行会社カウンター係になるには学位が必要ですか？

必ずしも必要ではありません。この職業が属する国勢調査の職業分類では、働く人の49%が大卒以上です。主な就き方：短期大学、専門学校：旅行（商業実務関係）。

AIによって旅行会社カウンター係の仕事は変わりますか？

国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の多くの作業が変わる可能性があります。多くの場合、仕事を置き換えるというより、仕事の形を変えるものです。

出典

厚生労働省「令和7年賃金構造基本統計調査」、政府標準利用規約（第2.0版）、2026年10月4日取得
厚生労働省「一般職業紹介状況（職業安定業務統計）」令和7年、政府標準利用規約（第2.0版）、2026年10月4日取得
総務省統計局「令和2年国勢調査」抽出詳細集計、政府標準利用規約（第2.0版）、2026年10月4日取得
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）職業情報データベースダウンロードデータ（解説系 ver.7.01、簡易版数値系 ver.7.00）、職業情報提供サイト（job tag）、2026年10月4日取得
International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得

独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成職業情報データベース解説系ダウンロードデータ（IPD_DL_description_7_01.xlsx）ver.7.01 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成

独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成職業情報データベース簡易版数値系ダウンロードデータ（IPD_DL_numeric_7_00.xlsx）ver.7.00 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成

出典：厚生労働省「令和7年賃金構造基本統計調査」を加工して作成

出典：総務省統計局「令和2年国勢調査」を加工して作成

出典：文部科学省「令和7年度学校基本調査」を加工して作成

出典：厚生労働省「一般職業紹介状況（職業安定業務統計）」を加工して作成

出典：総務省「日本標準職業分類（平成21年12月告示）」

2026年10月4日更新