餐饮服务及个人协助人员

如何成为空乘人员

官方职业名称：Flight Attendant

也称为: Cabin Attendant, Cabin Crew Member

为使乘客能够安全、舒适地旅行，在飞机上照顾乘客、提供各种服务，并在紧急情况下负责安全应对。

主要任务

执勤前确认乘机人数、婴幼儿人数等必要事项
出发前确认机上所需的应急设备和服务用品齐全，客舱内没有异常
与机长等就飞行中的颠簸和天气等进行简报
在空乘人员之间召开会议
登机时迎接乘客，引导至指定座位
出发前介绍目的地和到达时间，并说明紧急情况下的行动方法
将机上餐食和饮料放在餐车上推到座位旁，提供给乘客
根据乘客要求提供报纸和杂志
在机上销售纪念品和免税品
国际航班负责海关、出入境管理和检疫（CIQ）相关工作
为乘客担任翻译
处理乘客投诉
掌握旅客的健康信息，采取必要的应对措施
有乘客突发急病时进行处理
飞行中发生异常情况时与机长联络，指示乘客采取行动或疏散
为应对劫机等紧急情况，航行中时刻掌握机内情况
通过机上广播向乘客告知预计到达时间和颠簸情况
到达目的地后在舱门口送别乘客
检查客舱，确认有无遗留物品和设备损坏等
清洁和消毒机上洗手间和厨房
将航班情况整理成报告
管理空乘人员的健康
接受紧急救援训练，做好应对紧急情况的准备

如何入行

通常需要短期大学以上学历，但无需特殊资格。不过往往要求英语能力，有些航空公司还设有视力标准。

进入航空公司等企业，接受机上服务和安全方面的专门培训后担任客舱乘务员。在日本的航空公司，首先主要在国内航线上积累经验，学习安全和服务。掌握基本技能后，通过在国际航线等工作积累专业能力和经验。不同机型的设备不同，因此还要针对每种机型接受培训。积累经验后，有些人晋升为乘务长或地面管理岗位。

从事这份工作的人表示，大学本科学历的人较多。来自 job tag 对各职业从业者的调查（可多选）。它反映的是从业者的看法，而不是持有各学历的人所占的比例。

入行途径

专门学校、短期大学、高等专门学校和技能检定: Vocational college (専門学校) course: Travel and tourism. 专修学校「旅行」（商業実務関係）课程在 2024 学年度有 4,204 名毕业生，其中 3,573 人进入相关领域工作（2025 年学校基本调查，第 237 表）。课程与该职业的对应由 Peernovo 判定。

薪资 · 职位空缺 · AI 与这份工作

平均年收入：¥5,724,800 仅限民营部门（雇员 10 人以上的单位），不包括公立学校教师、警察等公务员。
每月基本工资（不含加班费和奖金）：中位数 ¥342,200，中间一半的人每月 ¥262,900 至 ¥464,300。
在 Hello Work（日本公共职业介绍所），每位求职者对应 2.59 个职位空缺（2025 年）。这是当前的需求信号，而不是预测。它只统计在 Hello Work 登记的职位和求职者，很多大学毕业生和专业人士的招聘并不经过这里。
根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 能完成的此类工作相对较少。

常见问题

如何成为空乘人员？

通常需要短期大学以上学历，但无需特殊资格。不过往往要求英语能力，有些航空公司还设有视力标准。

空乘人员在日本能赚多少钱？

民营部门的平均年收入（含奖金）为 ¥5,724,800（厚生劳动省）。

成为空乘人员需要学位吗？

通常不需要。在该职业所属的人口普查职业组中，只有 15% 的从业者是大学毕业生。入行途径包括：Vocational college (専門学校) course: Travel and tourism。

AI 会改变空乘人员的工作吗？

根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 能完成的此类工作相对较少。

数据来源

Ministry of Health, Labour and Welfare: Basic Survey on Wage Structure (賃金構造基本統計調査) 2025: earnings by occupation（2025 survey (June 2025 pay, 2024 bonus), published 2026-03-24），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
Ministry of Health, Labour and Welfare: Employment Referrals for General Workers (一般職業紹介状況): Hello Work job-openings-to-applicants ratio by occupation（2025 annual (release of 2026-10-02)），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
Statistics Bureau of Japan (MIC): 2020 Population Census (令和2年国勢調査) detailed sample tabulation: employed by occupation, sex, age and education（2020 Census (tables 9-1 and 15-1, published 2022-12-27)），Government Standard Terms of Use 2.0，获取于 2026年10月4日
JILPT (職業情報データベース) via MHLW job tag: job tag download data: 解説系 (descriptions, how to become, related qualifications) and 簡易版数値系 (interests, tasks, education)（解説系 ver.7.01 (2026-06-04); 簡易版数値系 ver.7.00 (2026-03-17)），获取于 2026年10月4日
International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，获取于 2026年10月4日

职业名称、描述和主要任务由 Peernovo 根据 job tag（日本劳动政策研究与研修机构职业信息数据库，厚生劳动省）翻译成中文。

独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成職業情報データベース解説系ダウンロードデータ（IPD_DL_description_7_01.xlsx）ver.7.01 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成

独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成職業情報データベース簡易版数値系ダウンロードデータ（IPD_DL_numeric_7_00.xlsx）ver.7.00 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成

Sources: JILPT Occupational Information Database download data via job tag (解説系 ver.7.01 and 簡易版数値系 ver.7.00, downloaded 4 October 2026), processed by Peernovo; MHLW, Basic Survey on Wage Structure 2025; Statistics Bureau of Japan, 2020 Population Census; MEXT, School Basic Survey 2025; MHLW, Employment Referrals for General Workers (Hello Work statistics). Figures processed by Peernovo. English job names, translations and the matching of jobs to statistical groups, schools and degree fields by Peernovo.

更新于 2026年10月4日