老人福祉施設生活相談員になるには
別名: 支援相談員（介護老人保健施設）, 社会福祉士（高齢者福祉施設：相談・助言・援助業務）, 生活指導員（老人福祉施設）, 生活相談員（老人福祉施設）, 生活相談員（有料老人ホーム）
老人福祉施設に入所あるいは通所している利用者が、快適に、可能な範囲で自立的に日常生活を送ることができるように、相談、援助や連絡調整などを行う。
仕事内容
老人福祉施設に入所あるいは通所している利用者が、快適に、可能な範囲で自立的に日常生活を送ることができるように、相談、援助や連絡調整などを行う。一般的に施設名称を省いて「生活相談員」と呼ばれている。
具体的な仕事としては、新しい入所等希望者に対し施設やサービス等の説明をしたり、相談に応じ、利用が決まれば入所等の契約手続を行う。入所後は、本人や家族の状況を把握し利用者の状況に合ったサービス等について本人や家族と相談を行う。その際、利用者の主治医、介護支援専門員（ケアマネジャー）とも適宜、連絡調整を行う。入所時だけではなく、必要に応じて、本人や家族と面談し、状況の報告、問題があれば解決に向けた対応策の検討を行う。地域の行政機関や保健・医療機関などと連携して支援策を検討することもある。
職場によっては、介護職員が行う介護業務を兼務する場合もある。一方で、施設長や、ケアマネジャーが生活相談員を兼務している場合もある。
また、施設職員の資質向上のため研修、勉強会を企画、実施したり、この職業を目指す学生を実習生として受け入れ、研修を行う場合もある。
更に、地域住民との交流の企画や苦情等への対応を生活相談員が行う場合もある。
◇ よく使う道具、機材、情報技術等
パソコン、事務処理ソフト（文書作成等）
主な業務
- 本人及び家族と施設利用に当たっての相談に応じる。
- 施設利用にあっての契約手続き等を行う。
- 利用者を受け入れるため主治医、ケアマネジャーとの連絡調整を行う。
- 利用者の状況に合ったサービス提供内容等について、本人及び家族への説明を行う。
- 利用者を受け入れるため施設内の介護職員等との連絡調整、環境整備を行う。
- 利用者のよりよい支援のためにケアマネジャーと随時、連携協力する。
- 利用者及び家族と面談し必要に応じサービス提供内容等の見直し等を行う。
- 利用者の支援等のため、必要に応じ行政、医療機関等と連携を図る。
- 利用者やその家族を送迎する。
- 施設を清掃、消毒する。
- 緊急事態等が発生した場合には、利用者及び家族と予め話し合っていた方針等により必要な対応を図る。
- 新規契約や区分変更、退所に際して、担当者間で会議を行う。
- 契約書類の作成、活動の記録、利用者の出欠管理簿の記入等必要な事務を行う。
- 老人福祉施設について地域住民の理解を得ること等を目的に地域住民と交流する。
- 地域住民からの老人福祉施設等に対する苦情等の処理、対応を行う。
- 施設内の介護職員等の資質向上等のため研修、勉強会を企画、実施する。
- 学生の実習、インターンシップ等の受入れ調整、実習時の指導、研修等、対応全般を行う。
なるには
老人福祉施設生活相談員は、社会福祉士、精神保健福祉士、社会福祉主事任用資格（自治体での勤務に必要だが大学等で指定された科目の修了又は厚生労働大臣が指定する養成機関又は講習会の修了により取得できる。）が必要となるのが一般的である。自治体によっては、介護福祉士や介護支援専門員の資格を有している者も対象となる場合もある。
個々の高齢者の状況をよく理解し、関係者と連携してよりよい援助を実現するための専門性、コミュニケーション能力が重要である。本人や家族と介護職員をはじめとする関係者、関係機関との調整役となることが多く、客観的なものの見方や的確な判断力も求められる。
この仕事で働く人は、専門学校卒、大卒、または高卒の人が多いと答えています。 job tag がそれぞれの職業で働く人に行った調査（複数回答）によるものです。働く人の実感を示すもので、それぞれの学歴の人の割合ではありません。
就き方
- 大学: 社会福祉・コミュニティの学位, 日本の82校の大学で開講
- 専門学校・短大・高専・技能検定: 専門学校：社会福祉（教育・社会福祉関係） 専修学校の「社会福祉」の課程は、2024年度の卒業生が1,286人で、そのうち912人が関連分野に就職しました（令和7年度学校基本調査 第237表）。課程と職業の対応付けは Peernovo によるものです。
- 国家資格・免許: job tag がこの仕事の関連資格として挙げている資格です：介護支援専門員（ケアマネージャー）。
- 国家資格・免許: job tag がこの仕事の関連資格として挙げている資格です：介護福祉士。
- 国家資格・免許: job tag がこの仕事の関連資格として挙げている資格です：精神保健福祉士。
- 国家資格・免許: job tag がこの仕事の関連資格として挙げている資格です：社会福祉士。
- 国家資格・免許: job tag がこの仕事の関連資格として挙げている資格です：社会福祉主事任用資格。
給与 · 求人の状況 · AIとこの職業
- 平均年収：¥4,416,600 民間企業だけ（常用労働者10人以上の事業所）の数値です。公立学校の教員や警察官などの公務員は含まれません。
- 月の所定内給与（残業代と賞与を除く）：中央値は¥277,800で、中間の半数の人は月¥236,200〜¥332,400です。
- 賃金構造基本統計調査の職種「その他の社会福祉専門職業従事者」の数値です
- ハローワークの有効求人倍率は2.67倍です（2025年）。 将来の予測ではなく、いまの求人の状況を示す数値です。ハローワークに登録された求人と求職者だけを数えたもので、大卒や専門職の採用の多くはハローワークを通りません。
- 国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIがこの仕事でできることは比較的少ないとされています。
労働条件の特徴
入所又は通所の老人福祉施設に勤務する。老人福祉施設には、老人デイサービスセンター、老人短期入所施設、養護老人ホーム、特別養護老人ホーム、軽費老人ホーム、老人福祉センター、老人介護支援センターがある。職場は全国に広がっている。生活相談員は、施設の規模等により配置基準は異なるが、施設に必ず１人以上の配置が義務づけられている。
勤務は、仕事が相談、連絡調整及びそれに伴う事務業務が中心であるため、介護業務との兼務等がなければ早朝、夜間の勤務はない。休日については週休2日制だが、土日に固定されない場合が多い。相談、連絡調整に時間がかかり、その後の事務作業を残業で行う場合もある。いずれにしても入所者を担当する場合と通所者を担当する場合で、残業や休日の取得方法等にも相違があり、実状は施設の規定等により様々となっている。
最初にあげた老人福祉施設は全体で5,126 施設（利用者定員156,591人）あり、就業者は38,743人である（2023年10月1日時点*1）。
人手不足が続いている職業であり、欠員補充など中途採用の募集は常に行われており、入職の機会は多い。
*厚生労働省、令和5年社会福祉施設等調査の概況
関連する職業
よくある質問
老人福祉施設生活相談員になるにはどうすればいいですか？
老人福祉施設生活相談員は、社会福祉士、精神保健福祉士、社会福祉主事任用資格（自治体での勤務に必要だが大学等で指定された科目の修了又は厚生労働大臣が指定する養成機関又は講習会の修了により取得できる。）が必要となるのが一般的である。自治体によっては、介護福祉士や介護支援専門員の資格を有している者も対象となる場合もある。
日本での老人福祉施設生活相談員の収入はどのくらいですか？
民間企業での平均年収は、賞与を含めて¥4,416,600です（厚生労働省）。 この数値は、いくつかの職業を含む賃金構造基本統計調査の職種「その他の社会福祉専門職業従事者」のものです。
老人福祉施設生活相談員になるには学位が必要ですか？
必ずしも必要ではありません。この職業が属する国勢調査の職業分類では、働く人の42%が大卒以上です。主な就き方：社会福祉・コミュニティの学位、専門学校：社会福祉（教育・社会福祉関係）。
AIによって老人福祉施設生活相談員の仕事は変わりますか？
国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIがこの仕事でできることは比較的少ないとされています。
出典
- 厚生労働省「令和7年賃金構造基本統計調査」、政府標準利用規約（第2.0版）、2026年10月4日取得
- 厚生労働省「一般職業紹介状況（職業安定業務統計）」令和7年、政府標準利用規約（第2.0版）、2026年10月4日取得
- 総務省統計局「令和2年国勢調査」抽出詳細集計、政府標準利用規約（第2.0版）、2026年10月4日取得
- 独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）職業情報データベース ダウンロードデータ（解説系 ver.7.01、簡易版数値系 ver.7.00）、職業情報提供サイト（job tag）、2026年10月4日取得
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 解説系ダウンロードデータ（IPD_DL_description_7_01.xlsx）ver.7.01 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 簡易版数値系ダウンロードデータ（IPD_DL_numeric_7_00.xlsx）ver.7.00 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
出典：厚生労働省「令和7年賃金構造基本統計調査」を加工して作成
出典：総務省統計局「令和2年国勢調査」を加工して作成
出典：文部科学省「令和7年度学校基本調査」を加工して作成
出典：厚生労働省「一般職業紹介状況（職業安定業務統計）」を加工して作成
出典：総務省「日本標準職業分類（平成21年12月告示）」
2026年10月4日更新